Política de Envíos y Devoluciones

Cobertura y tiempos de entrega

Enviamos a toda la República Mexicana mediante paquetería con guía rastreable. Ciudad de México y área metropolitana: 24 a 48 horas hábiles. Resto del país: 3 a 7 días hábiles. Zonas extendidas pueden requerir hasta 10 días hábiles.

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas se procesan el mismo día hábil.

Costos de envío

Envío estándar: $180 MXN. Envío gratuito en compras iguales o superiores a $4,500 MXN. Los productos voluminosos (mamparas, muebles de más de 100 cm, calentadores) pueden requerir flete especializado, cuyo costo se informa antes de confirmar el pedido.

Devoluciones y cancelaciones

Cuenta con 30 días naturales a partir de la recepción para devolver cualquier producto sin instalar, en su empaque original, con accesorios y comprobante de compra. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y revisión del producto.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, incompleto o no corresponda al solicitado.

No se aceptan devoluciones de piezas cortadas, rectificadas, instaladas o fabricadas sobre pedido, como cerámica artesanal a medida o cristal templado con perforaciones específicas.

Producto dañado o incorrecto

Revise su pedido al recibirlo. Si detecta daño en tránsito, repórtelo dentro de las 48 horas siguientes a [email protected] con fotografías del empaque y del producto. Realizamos la reposición sin costo.